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Gov.br
BPMS • SETOR PÚBLICO • HIPERAUTOMAÇÃO
O maior case de transformação digital do Brasil
Portal que reunia serviços dispersos e presenciais tornou-se referência mundial em governo digital, com reuso de processos, integração com sistemas legados e digitalização em escala.
Contexto
O desafio
Serviços presenciais, processos lentos e sem transparência, falta de integração entre órgãos e apenas 30% dos serviços federais disponíveis em canais digitais em 2017.
Abordagem
A solução Lotus Flow
Gestão inteligente de processos (BPM) e hiperautomação com reuso e padronização de fluxos, integração com sistemas legados e criação de novos serviços em até 20 dias úteis.
Segmento: Setor público
Impacto
Resultados
- +2 mil processos digitalizados e 135 mil solicitações processadas por dia
- De 2 milhões (2017) para 150 milhões de brasileiros usando serviços digitais
- R$ 1,4 bilhão poupados por ano em deslocamentos e burocracia
- 149 milhões de horas de produtividade recuperadas por ano
- Mais de 60 órgãos públicos atendidos e +500 serviços digitalizados
Depoimento
Na voz do cliente
““O Gov.br é um dos maiores cases globais de BPMS aplicado ao setor público. A postura, a seriedade e a capacidade técnica foram diferenciais essenciais.” — Luis Felipe Monteiro, ex-Secretário de Governo Digital”
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