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Unimed Londrina
BPMS • INTEGRAÇÃO • ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Excelência operacional e ROI comprovado na saúde
Cooperativa médica com 485 colaboradores substituiu formulários em papel por processos automatizados, criou um escritório de processos próprio e passou a medir ganhos de tempo e retorno do investimento.

Contexto
O desafio
Trâmite intenso de papel, perda de documentos e de prazos, ferramentas obsoletas e formulários manuais que dificultavam o controle das rotinas.
Abordagem
A solução Lotus Flow
Automação de processos em BPMS com aprovações mobile, indicadores de desempenho, autenticação via Active Directory e criação de um Escritório de Processos interno.
Segmento: Saúde e cooperativas
Impacto
Resultados
- 16 processos automatizados e 54.648 atividades por ano na plataforma
- Solicitação de pagamento: de 3 dias para 1 dia em média
- ROI de 204% em Solicitação de Pagamento e 182% em Compra de Itens
- Redução de no mínimo 10.000 impressões de papel por mês
- 90% de integração com os 30 sistemas legados existentes
Depoimento
Na voz do cliente
““A implantação da automação fundamentou-se na necessidade de gerar mais produtividade na cadeia de valor e elevar a satisfação dos clientes.” — Elisângela Ramos, Gestora de Planejamento e Desenvolvimento”
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